Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Wir stehen Kunden zur Verfügung, um Unterstützung zu bieten und eine klare Einkaufserfahrung auf der Website zu gewährleisten. Nutzer können uns für alle Anfragen zu Bestellungen oder Dienstleistungen auf der Website kontaktieren.

Der Kundenservice ist über folgende Kanäle erreichbar:

• E-Mail: customersupport@zalinronest.com
• Telefon: +81 (704) 490 05 33
• Adresse: KINUTA 1-27-12, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 157-0073, JAPAN

Die Nutzung von E-Mail wird empfohlen, um eine schnellere und geordnete Bearbeitung der Anfragen zu ermöglichen.

2. Geschäftszeiten des Kundenservice

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08:30 bis 15:30 Uhr verfügbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Während dieser Zeiten unterstützt das Team bei Fragen zu Bestellungen, Versand und After-Sales-Anfragen.

3. Arten von Anfragen

Wir bieten Unterstützung bei:

• Produktinformationen auf der Website
• Nachverfolgung laufender oder abgeschlossener Bestellungen
• Vorfällen im Zusammenhang mit dem Versand
• Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen
• Fragen zur Einkaufserfahrung

4. Reaktionszeit und Engagement

Wir beantworten Anfragen zeitnah mit klaren und präzisen Informationen.

Jede Anfrage wird vom Kundenservice bearbeitet, um eine Lösung zu finden, die zur Situation des Kunden passt.

Unser Ziel ist es, einen zuverlässigen, transparenten und organisierten Service bereitzustellen.

5. Operative Informationen

Liefergebiet: Deutschland
Priorität bei der Bearbeitung: Anfragen zu laufenden Bestellungen oder Versandvorgängen

Die Kommunikation mit Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.