Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bestellstornierungsbedingungen

Diese Bestellstornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Die Bestimmungen dieser Richtlinie orientieren sich an den Vorschriften der §§ 312g, 355 und 356 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie den Informationspflichten nach Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) für den elektronischen Geschäftsverkehr in Deutschland.

• Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
• Geht die Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums ein und wurde die Bestellung noch nicht versandt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die Frist von 24 Stunden überschritten, kann die Stornierung nicht mehr angenommen werden.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Bestellstornierung muss der Kunde innerhalb der angegebenen Frist eine Anfrage per E-Mail einreichen.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Käufers
• Bestellbestätigung oder Zahlungsnachweis

Die Anfrage wird schnellstmöglich geprüft und beantwortet.

3. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

• Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
• Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 7 Werktagen bearbeitet.
• Der tatsächliche Eingang der Rückzahlung hängt von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

4. Kontakt

E-Mail: customersupport@zalinronest.com

Telefon: +81 (704) 490 05 33

Adresse: KINUTA 1-27-12, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 157-0073, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30

Liefergebiet: Deutschland

Wir bearbeiten Stornierungsanfragen transparent, nachvollziehbar und entsprechend den Anforderungen des elektronischen Geschäftsverkehrs in Deutschland.